Términos y condiciones

ÓRDENES :

- Nuestro software no nos permite hacer ajustes manuales para procesar órdenes, todas las órdenes deberán ser procesadas y enviadas como originalmente fueron hechas.

- Es responsabilidad del cliente los productos seleccionados para ser comprados.

- Las órdenes serán enviadas en un plazo máximo de 7 días hábiles.

ENVÍOS :

- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa, para prevenir retrasos en las entregas.

- Los impuestos a el producto serán determinados por la agencia aduanal correspondiente al país de entrega, y el pago de los mismos responsabilidad del destinatario.

- Soul Motors no es responsable por eventos y acciones desafortunadas como, pérdida o robo del paquete durante el tránsito del mismo. La empresa de envío es responsable de todos los problemas referentes a situaciones de envío.

- Todas las reclamaciones serán revisadas caso por caso, las reclamaciones puede tomar hasta 3 semanas para ser respondidas por la compañía de envíos, hasta entonces podremos tomar las acciones propias para resolver el problema, tu amable paciencia la apreciamos en lo que trabajamos para resolver el problema.

- Hacer una reclamación no te garantiza que la compañía de envíos compensará total o parcialmente por el asunto reclamado, haremos nuestro mejor esfuerzo por asistirte durante este proceso.

- Las órdenes serán enviadas a la dirección listada en la cuenta del cliente.

- Soul Motors no es responsable por paquetes entregados a direcciones equivocadas o direcciones inválidas.

- Todos los paquetes regresados por problemas en la dirección, se enviará un mail de verificación al mail

enlistado en la cuenta del cliente, en caso de no recibir respuesta del cliente en las siguientes 2 horas de haber sido enviado el mail resultará en la cancelación automática de la orden, el monto de la compra será transferido a crédito dentro de la tienda.

- Los tiempos promedio de entrega son de 4 a 7 días para servicios estándar y de 2 a 3 días para servicios express dependiendo de la localidad.

- No enviamos en Sábados, domingos y días festivos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES :

-Los productos comprados en Soul Motor, pueden ser cambiados o devueltos por crédito en nuestra tienda en línea, dentro de los siguientes 30 días a la fecha de la compra.

- Las reclamaciones deberán de ser hechas mediante nuestra página en el menú CONTACTO, proporcionando los siguientes datos, Número de Orden, fecha de compra y Explicación del problema o razón de la devolución.

- La falta de esta información ocasionará que su queja no sea atendida.

- Todos los productos deberán de tener todas sus etiquetas y empaques originales, y deberá de estar sin usar y sin defectos visibles provocados, los cuales quedaran a consideración nuestra.

- Los cambios deberán de ser por productos del mismo o menor valor, si se requiere un producto de mayor valor a el original el saldo faltante deberá ser cubierto por el cliente, en caso de existir un saldo a favor del cliente este será transferido a crédito dentro de la misma tienda.

- No aceptamos cambios y/o devoluciones de productos comprados en oferta o que hayan sido previamente cambiados.

- Una vez que tu reclamación sea aceptada, se te enviará una etiqueta de Guía para que el producto sea retornado a nosotros.

- Los gastos de envío de devolución y de reentrega del producto al cliente por cualquier razón diferente a un defecto en el producto será responsabilidad del cliente cubrir con estos gastos.

- Crédito en nuestra tienda será enviado a tu correo mediante un código cupón de descuento.

- No aceptamos cambios y devoluciones de productos no comprados en nuestra página web.

- Los productos para cambio o devolución comprados en otra parte diferente a nuestra página web, que requieran ser devueltos, se tendrá que hacer en el establecimiento donde fueron adquiridos.

- Te pedimos por favor nos permitas 24 – 48 horas para que tu petición sea atendida.

CÓDIGOS DE DESCUENTO :

- Los códigos de descuento deberán de ser ingresados al momento de la compra

- Por seguridad al cliente nuestro sistema no nos permite ingresar manualmente códigos de descuento o ajustar alguna cantidad una vez que la compra haya sido aceptada.

- Solamente un código de descuento podrá ser aplicado por compra.

CAMBIO DE MONEDA Y FLUCTUACIÓN EN LAS TARIFAS :

- Fluctuación en el cambio de moneda dependerá del diario comportamiento del mercado cambiario.

OFERTAS :

- Todos los productos en oferta son finales incluidos Buen fin, y productos con descuento.

- No aceptamos cambios o devoluciones de producto comprados en estas fechas y/o en descuento.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y USUARIO :

- Es responsabilidad del cliente verificar antes de usar la calidad del producto.

- Bajo ninguna circunstancia Soul Motors será responsable de los artículos que pudieran ser dañados debido a una falla o defecto en el producto así como por el mal uso del mismo.

- La garantía posible máxima que Soul Motors será responsable será igual al costo del producto, dañado, defectuoso o mal usado.